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市十七届人大二次会议关于设立领导接待日的建议办理落实情况
稿源: 发布日期:2020-07-15 14:17:53 分享到:
 
 

方嘉珂代表:

  现将您提出的“关于设立领导接待日的建议”进展和落实情况报告如下:

  非常感谢您长期以来对政府工作的关注关心和支持帮助。您的建议对于进一步强化政府为民服务意识,加强政府与人民群众的联系,及时为民排忧解难,着力解决民计民生的痛点和难点问题,积极拓宽政府部门与人民群众的沟通渠道,具有十分重要的意义。

  一、市政府“公仆接待日”开展情况

  自1999年以来,市政府一直坚持开展全市范围的“公仆接待日”活动,在政府系统各单位与人民群众之间构建了工作高效、交流畅通的桥梁和纽带。市政府“公仆接待日”活动开展时间为每月第一周星期二的9时至11时30分,当日如为法定节假日,则取消当月接待日活动,每年开展次数约10次。活动主要形式为各单位负责同志在本单位接听群众来电,直接听取群众意见和建议,及时为民排忧解难,新闻媒体同时予以跟踪报道的一项为民服务活动。各单位负责同志姓名、职务和电话号码都提前在媒体上公布。代表市政府参加活动的领导为市政府各位副秘书长、办公厅负责同志,代表各区政府参加活动的为区长或副区长,代表各委办局、企事业单位、社会团体参加活动的为各单位局级干部。

  二、强化受理问题的落实和反馈

  每次的“公仆接待日”活动中,各单位共受理群众反映问题约450件,活动结束后,市政府受理的问题,均会在1个工作日内转交并监督相关单位进行办理,各单位也会第一时间处理当日受理的问题,并将受理问题汇总后于1个工作日内报市政府。对于群众反映的问题,无论是市政府或者各区政府、各有关部门、企事业单位或者社会团体受理的,均按照统一标准进行处理。即凡是群众反映问题是应该解决的,必须限时予以解决;因客观原因短期无法解决的,给出解决问题的时间表并尽快协调解决;对涉法涉诉的问题或不合理的诉求,做好解释工作。有关办理情况,及时向市领导报告。

  三、开展多种形式的公仆服务活动

  除“公仆接待日”活动外,市政府办公厅还与天津广播电视台联合主办“公仆走进直播间”节目,该节目是全国开办最早的集政府公仆接待活动与媒体监督为一体的直播节目。自开办以来,始终弘扬“政府服务、舆论监督、权威发布、百姓谏言”的宗旨,每期均由各区政府或者各委局、各企业负责人(一般均为局级)参加,在直播节目中听取群众意见和建议,直接受理群众反映问题,每周一至周三上午8时30分至9时30分进行直播。该节目做到三个“坚持”,一是坚持问题导向,通过深入群众反映问题的具体点位进行暗访调查及采访,深挖群众反映中存在的深层次问题;二是坚持工作实效,积极创新方式方法,以抓长抓常“压”责任,以紧盯问题反馈督落实,以现场办公形式促整改;三是坚持媒体融合,打出广播、视频、微信和短视频等多种传播形式“组合拳”,切实推进为民服务、促进政务公开。

  下一步,我们将按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求,进一步关注人民群众所关切,急人民群众之所急、想人民群众之所想,把人民群众的烦心事、操心事、揪心事当做头等大事来办,切实做好群众反映问题的落实工作,使公仆接待活动成为人民群众与政府部门的“连心桥”。

  再次感谢您对政府工作的关心和帮助,希望您一如既往支持我们的工作,多提宝贵意见建议。

必威体育:人民政府办公厅

2019年10月15日

 
 
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